为进一步提高服务质量，提升旅客服务获得感，榆林机场公司应用RFID技术进行航班行李全流程跟踪，向着智能化出行的目标迈出了扎实的一步。
榆林机场公司坚持以客户体验为导向，持续探索应用新技术，让行李“开口说话”，特引进东航行李全程跟踪系统。该技术能让行李运输数据的记录更加及时和准确，从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客可以像查快递一样，只需在微信小程序“中国东方航空”中，扫描或输入自己的行李牌号码，就能实时了解托运行李的状态。
该系统实现了行李交运、分拣、装车、装机、卸载、行李上转盘、旅客提取行李离场全流程闭环的数据自动收集，为行李业务自动化处理提供了强有力的支持。与此同时，机场、航司、地服可以监控行李运输过程中的每一个环节，最大程度避免行李的错装、错运。目前，东航已经在榆林机场公司的航班上实现了行李全流程追踪。
来源：民航资源网，作者：安娟 张航
