2月13日早4点起，兰州市迎来强降雪天气，兰州中川国际机场周密部署、加强应对，全力做好运行保障工作，确保广大旅客安全顺畅出行。
兰州中川国际机场运管委及时研判天气状况，针对降雪变化趋势开展会商，优化航班保障方案，提前协调，对可能受影响127架次予以调时，最大限度降低雪情对航班正常性造成的影响。第一时间启动了除冰雪预案，出动大型除雪车、撒布车、热吹车、清扫车等特种除雪车辆，持续对跑道、滑行道进行不间断清扫；确定26个定点除冰机位，投入除防冰人员80余名，出动除冰车10台，对航空器进行定点双车除冰，除冰能力达到8架次每小时。加强与航空公司的配合，全力做好登机、晚到旅客的保障，同时利用航班间隙，对停机坪人工扫雪，尽可能为旅客创造便利安全的通行环境。雪情导致从兰州市区到兰州机场的高速公路交通管制，甘肃民航机场集团积极协调兰州火车站临时增开三班城际列车，自早5点31分首班列车发车截止14点，共发车11班次列车保障7143名旅客，有效满足旅客的地面交通需求。
兰州中川国际机场在新闻媒体、交广电台、微博等平台实时发布机场乘机出行信息，并通过“兰州中川国际机场官方抖音”和“兰州机场旅客问询中心”两个抖音直播间，实时通报及介绍高速公路路况、航班动态、出行建议、晚到预约服务等信息，现场解答旅客咨询，做实出行建议和注意事项提醒。自13日早8点直播开始，截止14点，“兰州中川国际机场官方抖音”直播观看人数达13.4万人次、参加评论人数2962人次、直播间点赞7.4万人次、私信回复68条，新增粉丝4846人；“兰州机场旅客问询中心”直播观看人数达4.6万人次，参加评论869人次、解答旅客提问24273条，私信回复18条，新增粉丝753人。“96556”客服热线持续性地为旅客提供一对一服务。通过多平台、全时段的信息宣传，及时解决旅客的疑虑和困惑，切实为旅客提供了便利，提升旅客满意度。
来源：中国民航网，通讯员：尹连涛 报道
