为确保春运期间旅客出行顺畅，通化机场分公司安全检查部组织开展服务提升系列活动，积极探索“一站式服务”模式，持续提升安检服务水平，为旅客打造更舒适的安检体验。
凝心聚力 共筑安全防线
结合航班增量、旅客增多等复杂形势，组织召开以“提升服务、确保安全”为主题的工作研讨交流会，总结分析服务工作的不足，改善服务软环境建设；同时，以内容“精准化”、形式“多样化”、考核“多元化”、时间“弹性化”的培训为主抓手，以“学、创、防”为班组建设总基调，持续加强业务技能培训，积极开展应急处置预案演练，切实提升保障能力。
创新引领 实现有声服务
为持续深化“真情服务”活动实效，切实提升安全服务保障水平，安全检查部结合禁限带物品有关要求，以及近日对运行保障过程中影响过检效率的问题分析，录制了规范化、标准化的安检专用语音提示，实现有声服务，极大提升了旅客过检效率，降低了安检通道安全保障压力。
以人为本 关注人文服务
安全检查部以旅客需求为导向，从服务细节方面精准发力，打造“一站式服务”模式，让旅客来时舒心，走时安心。对旅客行李物品过检时，易碎或贵重物品放置时轻拿轻放，旅客脱下的浅色外套，使用一次性洁净袋包裹，并统一向内折叠放置，防止物品掉落、丢失，让旅客安心无忧过检。规范常用文明服务用语、特殊情况用语及业务相关用语，打造具有特色的人文服务，为旅客提供贴心、舒心、安心的服务体验。
安全检查部始终坚持“发展为了人民”理念，深入落实“情暖旅途”春运旅客服务，主动作为、多措并举提升服务水平，打造“有温度”的高品质出行体验，为实现通化机场分公司高质量发展添砖加瓦。
来源：中国民航网，通讯员：刘永顺 报道
