引言：运行风险控制部门作为航空公司运行指挥枢纽和风险管理中心，在保障航空公司安生运行中发挥着至关重要的作用，而飞行签派员又是运行风险控制部门的核心人员，在飞行运行中担当组织协调、指挥决策、运行监控、风险管控的重要职责，与机长共同对每次飞行的签派放行、安全和效益负责，被誉为“不上天的机长”，其重要性也就不言而喻了。
随着全球航空业的飞速发展，飞行签派员所面临的工作情形也日趋复杂，在安全、高效运行上对飞行签派员提出了更高的要求。因此，如何进一步从训练、经历、资质能力、工作绩效、人力资源等方面抓好飞行签派员管理，做到“人尽其才，才尽其用”显得尤为重要。大数据应用、信息化、集约化已经是飞行签派员管理变革的必然趋势。飞行签派员资质管理系统的应运而生正是飞行签派员管理变革的集中体现。
一、飞行签派员资质管理系统的建设背景
传统签派人员管理，主要使用纸质存档方式人工管理，档案数量多、涉及内容杂，查找和修订费时费力，信息录入与监控全由培训管理专员负责，工作效率低；执照管理、训练管理、履职能力管理等碎片化，无法对全员形成系统性、周期性管理；以往专业人员训练、培训等无系统支持，无法建立客观、全面的人员能力评估体系；飞行签派员资质评估、人力资源评估等耗时较多，数据由人工处理，效率低且差错率高；原有模式更不利于领导层级直观、具体地掌握签派团队的整体发展情况。
二、飞行签派员资质管理系统的意义
2.1飞行签派员电子建档
飞行签派员资质管理系统的使用，以往纸质档案实现了数字化、电子化的转变，信息录入操作简单，后期资料易查易改，有效促进飞行签派员管理工作的流程化、标准化。
2.2飞行签派员全周期管理
飞行签派员资质管理系统的使用，改善了以往人员资质、训练、考核等培养周期碎片化、难监控的状态，一是实现执照到期提前预警，有效预防因执照到期引发的安全风险；二是统一管理培训情况、考试情况，有效指导飞行签派员的生产排班、培训、学习、考试。
2.3飞行签派员能力评估
飞行签派员资质管理系统的使用，进一步健全和优化了飞行签派员能力评估机制，通过系统可以客观、公正、全面的实现算法分析、作业活动分析、主观负荷测评、客观负荷测评、资质评估等环节，形成基础人力资源评估报告和资质评估报告，最终实现促生产、出效益、保安全的目标。
2.4可视化图形展示
整合琐碎繁多的人员资质信息和材料，可直观展示当前持照率统计、运控队伍持照率走势、持照人数占比、专业技术人员持照年限占比、专业技术人员职级统计、科室人员持照率等实时统计数据。
三、飞行签派员资质管理系统简介
3.1系统数据总览
系统数据总览（如图1）直观展示当前运行中心各科室人员情况、科室人员持照情况、历史持照记录、技术职级及人数、相关待处理事物以及当前需要管理和进行的培训、考试信息，便于管理员直接获取信息，易于管理。
图1系统数据总览
3.2培训经历管理
培训经历管理包括在线学习管理和训练课程管理两个模块，签派员在学习和训练结束后统一参加线上考试，系统自动评判考试成绩，管理员可通过试题分数直观查看训练效果。培训经历管理将培训与考试有机结合，并与飞行签派员培训信息和员工个人资料进行关联。
3.3资质管理
资质管理包括执照管理、技术职级管理、资质管理、履历管理三个子模块。执照管理模块可对执照信息、执照签注信息等进行管理，系统自动根据录入信息在执照有效期前一个月做出预警提示；技术职级管理模块载录了技术级别信息及相关职级聘任文书，为统计技术职级人数及占比提供了原始数据；资质管理模块用于记录飞行签派员、飞行签派检查员、飞行签派委任代表资质相关信息；履历管理模块实时记录了部门签派人员历史履职情况。
3.4人力资源评估
飞行签派员人力资源评估模块可实时收录并记载当前签派团队的人员配置情况，并与局方现行标准进行比对，形成人力资质评估报告（如图2），及时反映出当前团队人员配置存在问题以及员工工作负荷程度，为后续工作调整提供数据支持。
图2人力资质评估报告
3.5资质评估
评分员可通过系统资质评估模块对飞行签派员资质能力进行评估打分，系统根据分值、权重自动计算最终分数，形成资质评估结果（如图3），资质评估结果可直观体现飞行签派员的资质能力情况，确保飞行签派员资质能力持续满足规章要求。
图3资质评估结果
3.6协议管理
协议管理模块可录入协议相关信息数据，包括培训协议内容、协议签订日期、协议终止日期等。通过协议信息电子化，管理员可实现培训协议的实时管理。
四、目标与展望
飞行签派员资质管理系统，是按照民航局新技术的要求，积极利用科技信息手段将运控部门的人事、档案、资质、能力建设等常态信息电子化、数据化，通过数据驱动方式实现了与民航标准的对标，实时展示了当前公司签派团队人员配置情况，及时准确的判别出当前签派工作中的不足，为品质化签派管理提供了完整的、准确的、透明的基础数据，切实从组织、管理的角度指导签派资质管理工作，确保签派员的全生命周期的有效管控。
作者：民航云南监督管理局王文佳，昆明航空有限公司魏然
来源：民航资源网 作者：王文佳 魏然
