美兰机场一直以来把“服务”作为机场的核心产品，将其列为创建星级机场进程中的重要着力点。为使旅客出行更便捷、更顺畅，美兰机场以“智慧引领服务”的理念，全方位打造了“机场服务，快乐e行”的全流程自助服务。
近年来，美兰机场从“智慧出行”、“智慧候机”、“智慧乘机”三方面提出一站式出行解决方案，先后推出自助值机、自助托运、自助登机等全流程智能化服务，从出发到机场、从办理值机手续到过安检、从候机到登机，全面简化旅客出行流程，在提高旅客出行效率的同时，丰富了旅客的出行体验。
今年，美兰机场率先推出“一证通关”服务，将安检与值机流程合二为一，让无需办理托运行李的旅客直接凭借身份证办理值机、打印登机牌、完成安检，缩短了旅客的排队等候时间，极大提高了旅客通行效率。未来，美兰机场将不断寻求信息化方式，利用科技手段加快智能化建设步伐，结合旅客出行特色打造个性化的便捷出行服务，计划用3-5年的时间建设成为更方便快捷的“智慧机场”。
来源：海口日报 记者湘竹 通讯员姚启皓 汤雅飞
