班组台账管理工作是机场夯实基础争优创先的要求，也是新时代下班组建设和管理的需要。班组台帐的建立和规范是班组进行日常管理工作的指南，有助于班组理清思路，提高管理效率，同时，台帐又是班组工作的缩影和原始记录，可以真实地反映出班组的管理状态，有助于追溯问题产生的原因和划分相关责任。因此，做好班组台账管理工作是每个班组长乃至机场管理者都须面对和思考的问题。笔者根据自己多年对班组台账建设的所见所闻所思，并结合自己在多个运行部门开展班组建设的实践经验，特就班组台账管理中的四个常见问题与大家交流，恳请诸位不吝赐教。
一、班组台帐内容不完善的问题：
班组台帐内容不完善主要有两个方面体现：一方面是指在台帐内容设置的不完善，主要是没有实现对班组所有工作的全覆盖，没有涉及到班组工作的方方面面、包括到每个工作场所、每个工作模块，存在漏项、缺项等情况。
笔者认为班组台账应根据班组工作内容来分项目模块来设置，主要包括：班组结构与目标责任制、业务学习与培训管理、安全生产流程与质量控制管理、保障设备与物质管理、安全生产考核与奖惩、班组日常事务性管理等几大模块，然后在每个模块下再又细分若干个子台帐来支撑。就先拿安全管理台帐这类大模块来举例吧，就它包括学习安全文件（特别是行业内上级下发的安全文件和机场内下发的各种文件）、安全材料、安全通报、安全规章制度记录；学习安全技术知识、劳动保护知识记录；结合事故案例，讨论分析典型事故，总结吸取事故教训记录；开展事故预防和岗位练兵，组织各种安全技术演练记录；检查安全规章制度执行情况和消除事故风险隐患记录等方面内容。再拿“班组安全管理自查记录”这类子台帐来说，它就有检查时间、检查内容、检查人员、检查出来的问题、建议或整改要求、整改结束日期、整改人签字、整改复查闭环确认等内容。但我们在日常监察过程中就曾发现，常有的班组出现不同程度混搭、缺项、漏项，甚至是根本不重视某项工作而导致相关内容的台账缺失。比如我们检查中就曾见过有的班组只有“生产讲评会记录本”，没见“业务学习记录本”，一问说我们业务学习就是在讲评会之后，接着念念安全文件就当业务学习了；也见过有的班组连安全目标责任状都没让每个员工签字，就无法实现“安全目标分解到每个员工、每个岗位”、就无法体现安全的“横向到边、纵向到底”的基本要求。
另一方面是指台帐内容记录上的不完善。比如有的班组“班组基本情况”“班组月份工作计划表”、“班组民主生活会”“班组质量分析讲评会”等记录本上有的主要栏目上要么是空白、要么是不全面。就拿“班组民主生活会”记录本来说吧，班组管理离不开班组员工参与，班组民主生活会是班组管理的一项重要内容，班组民主生活会就是要让员工畅所欲言，对班组管理和班组建设提更好的建议和意见，是班组员工建言献计的阵地和途径。所以，开好班组民主生活会，有利于广泛征求我们班组管理和班组建设的好建议、好意见。但在我们检查中就常看到的台账是这样的：有的班组民主生活会开是开了，但就是看不见员工个人的发言、建议、意见的相关记录，全都是班组长一个人的话，这样是不行，作为“班组民主生活会”记录必须有员工个人的发言、建议、意见的文字记录痕迹才算完整的。又如很多班组运行保障台帐中有“工作完成情况”一栏，检查时，我们就发现很多班组有的是空白，什么没有填写，问员工说不知道填，该填啥东西；有的就写“已完成”或“正常”，至于完成到何种程度、正常是什么状态，就无法从台帐上得知。甚至有的台帐上有“检查人”一栏，也没有填写，这说明咱们的部门领导、班组长就没有履好职，可能就没有去检查，可能就没有去细看，只是口头上催一催。作为领导，要落实就必须去检查，把检查出来的好的做法、存在的差距总结归纳，要在“检查人”一栏里签上你的姓名、意见，写上日期，把好的、差的评语、改进方向也要写进去，当班组长或者员工看到后，他知道好的地方在哪儿、差的地方在哪儿，哪些可以继续发扬，那些应该改进。
二、班组台帐填写不规范的问题：
台帐填写不规范是指员工在记录时不认真、不细致，字体潦草难以辨认，内容涂涂改改、甚至语言也不通顺。常见在以下三个方面的体现出来：
一是层次不清、字体不整。有个别班组长为了拼凑活动计划、活动内容，写的字体大且潦草，段落句读也不分，让人看着很凌乱。有的员工在填写保障工作活动内容时，格式不清楚，该空格的不空格，该换行的不换行，没有一点次序，让人看了摸不着头脑，前言不搭后语，甚至专业词语都出错，如“通信导航”都能写成“通讯导航”“气源车”写成“汽源车”。有的字体潦草让人看了猜半天。
二是个别人在台帐记录时，有“请人代写”的痕迹，前后两种、甚至几种笔迹，用的笔种、墨水颜色都有差异，有的人用铅笔、红笔，这样很不好。
三是记录不及时。如个人业务学习培训记录本。在检查中，绝大多数员工的记录都能跟班组活动同步，有些人的记录时间短的相差三、五天，长的相差一个月、甚至两个月之多。像这种情况，班组长都应该能够及时发现，可是事实上并没有发现。业务学习培训记录必须及时记，否则，你拖延的时间越长，积压的越多，越多越不愿意补写，等到马上来检查前再去填写就会出现纯粹应付了事的现象。
三、班组台账的造假问题：
班组台账是班组管理工作的真实反映，是班组提升工作品质的重要依据。它之所以能成为管理者得力的助手和工具，就在于其内容的真实性。
在长期的工作和检查中，我们发现班组台帐管理存在着各种形式的造假现象，极大地影响了班组建设的效果。比如一些班组为了表示对安全大检查等活动的重视，搞个班组安全专题活动，实际上只是提个口号，贴个标语而已，既无实际内容，又无实际措施，更无实际效果。再如一些班组长，工作一忙，就把台账记录搁在一边，有的班组甚至一个月也不召开一次班组安全讲评会，一旦遇上检查，便调兵遣将，临阵磨枪，一夜之间，各种记录和材料全部补写备齐。也有的班组的安全台账记录只是某个人的记录，个人的专题活动行为，报班组活动工作总结时，不是在认真开展各项班组活动的基础上填报和书写材料，而是统计加估计随意填写，其结果是“上边催着要，下边闭眼编，到底准不准，只有天知道。”
班组台帐的造假现象，实际上是一种形式主义，它深刻地反映了班组长对班组台帐管理工作的认识水平不到位，对安全生产危害极大。因此，为了确保台账的真实性，就需要台账填写者深入一线、搜集整理相关的数据信息、并进行核对分析，对于存在的隐患及出现的问题作及时性的如实记录。
四、班组台账的查阅使用问题：
根据民航相关规定，班组台帐记录应当分电子文件和纸质文件，纸质台账记录需保存两年以上，电子台账记录应当保存十年。我到过很多台帐保存完好的班组问过，你们班组的台帐平时记录完了，有人会去查阅使用吗？得到的回答基本上都是“没人会去看”。
其实，台帐是一个动态的系统，其内容需要根据各项工作进展的实际情况不断更新记录，它能完整地记录班组建设和发展的整个过程。比如在台账中记录的各项例会、工作安排布置该如何落实和跟踪的、设备设施的检查和维护是如何跟进的、日常的检查风险隐患又是咋样跟踪整改，如何形成闭环的，班组的日常活动是怎么开展的等等内容，其本身就是机场赋予我们班组的重点职责。我们通过查阅和检查这些台帐，既可以提醒和督促我们按照工作进度、结合上级的新要求开展班组工作，又可以让我们直接从中汲取经验教训，开阔眼界、理清思路、提升班组管理的效率和品质，从而少走弯路。所以，从某种程度上来说，台账可以成为班组工作进展的督查表。
由于台帐记录具有真实性、可查性和追溯性，我们就可以从台账中梳理出某项工作的脉络和要点，探寻其发展之规律、找出其问题之症结，把它运用到日常管理中，能起到很好的参考性和借鉴性。比如说，翻开设备设施维修保养台帐，就可以知道哪些设备设施出现过运行异常、哪些模块出现故障率高、哪些部件维修更换频次较高，这样既可为日常加强风险隐患管控、防范事故症候的发生提供了第一手的资料，为以后的设备设施的大修或更新换代提供数据支持。因此，检查和查阅台账对班组管理人员具有很好的现实指导意义。
总之，要把机场的管理好，落实好“抓基层、打基础、苦练基本功”，就必须从班组这个基础抓起，而班组要实现规范化和精细化管理，就必须从建立规范和完善的台账着手。因此如何确保班组台帐管理的规范完善化和真实准确化将是机场管理者思考的一个永恒的课题。当然，只要我们对此予以高度重视，落实好各级人员的主体责任制，加强各种班组活动的监督检查，克服以上四个常见问题，相信班组台帐管理工作一定会再上一个新台阶。
作者简介：匡叶华，1971年7月生，1995年大学思想政治专业毕业，曾先在地方任职，后在一直在井冈山机场从事部门管理工作，现为质量安全部经理。先后曾在《中国民用航空》《民航管理》《民航科技》《民航政工》、民航资源网等杂志及网站发表论文二十余篇。
供稿：江西省机场集团公司吉安井冈山机场分公司，来源：民航资源网 作者：匡叶华
