为积极推动公共航空运输旅客服务质量管理体系建设，树立示范典型企业，在行业内充分发挥带头引领作用，我司根据《公共航空运输旅客服务管理规定》《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》，起草了《公共航空运输旅客服务质量管理体系示范企业评估方案（征求意见稿）》，现征求各方意见，请各单位认真研究， 并于2022 年8 月1 日前将相关意见反馈至邮箱zhangna1253@163.com。逾期未反馈，视为无意见。
征求意见稿下载地址：http://www.caac.gov.cn/DL/FTP/RAR/ZLPG0713.rar
联系人及电话：张娜 010-64091979
民航局运输司
2022年7月14日
附件：
来源：民航局
