近日，首都机场股份公司开发的“集中封闭管理系统”（以下简称“系统”）完成了国家版权局“国家软件著作权登记证书”的登记认证工作。该系统于2021年8月底开始研发，经测试优化后于2021年10月1日正式投入使用，依托首都机场股份公司的职能定位和在“两集中”闭环管理工作中“服务好为旅客服务的职工”的定位，基于“公司OA+企业微信”系统，构筑一套从“指尖”到“云端”的数字化闭环网络。该系统成功实现集中居住人员的闭环数据采集和精准服务，为首都机场的服务保障工作的推进提供了有力的技术保障，体现了人文关怀。
三位一体构筑疫情安全屏障
基于民航局对于涉及高风险航班保障机场运行的要求，首都机场部分一线工作人员要实现工作区域集中、相关作业人员居住集中，特别是国际航班和冬奥航班保障人员都要纳入其中。为确保管理措施落实到位，满足相关人员在各个环节上信息可更新、可比对、可追踪的各种需求，首都机场股份公司在接到需求的第一时间启动了该系统的研究项目。仅用25天，首都机场股份公司就完成了该系统的原创研发，通过“采、录、服”三位一体构筑“安全屏障”，实现相关工作人员闭环管理数据的实时采集、更新、统计和查询。
“采”就是数据采集，相关工作人员在进出居住地、巴士乘车、核酸检测等地时，通过集中封闭管理系统扫码即可实现信息采集。“录”即相关工作人员的信息记录，在扫码采集信息后，人员基础数据实时更新，个人健康状态、居住地、管理所处阶段等信息迅速比对更新，确保“对”的人出现在“对”的地方。“服”就是服务管理，针对不同的角色，系统提供个性化管理看板：多维度核酸统计报表、打卡统计报表、用餐评价统计报表、日报推送等定向研发功能。
多元场景打造暖心体验
为让相关工作人员感受到机场的暖心关怀，首都机场股份公司于2021年11月升级了该系统，连接更多服务场景，进一步优化员工服务体验和感受。
通过系统，相关工作人员可在手机上实时查询核酸检测点、餐食供应情况、住宿点、巴士车辆等信息，便于个人安排时间。同时，使用者可以随时获取核酸检测提醒、进行用餐评价等。该系统通过及时收集使用者需求，不断提升服务体验。“这个系统在很大程度上方便了我们的工作和生活，不仅可以让我们快速获取最新的航班保障信息，而且操作简便，不用复杂的培训就能上手操作。系统对于我们的安全也是一个保障。”一线工作人员作为用户这样反馈道。
服务冬奥助力“好来快走”
2022年，首都机场迎来北京冬奥会和冬残奥会保障的挑战。面对日益严峻的防疫形势，首都机场对标疫情防控标准，不断迭代更新系统功能，以更加人性化的服务和完备的功能服务冬奥保障人员，助力涉奥人员“好来快走”，圆满完成保障任务。
截至目前，系统覆盖首都机场集团公司及其相关单位等12家单位、3000余名用户。冬奥保障期间，共计完成207000余次进出居住地、巴士乘车、核酸检测点的打卡数据采集，日均完成近3160余次服务，并在一次次高峰保障任务的考验中平稳运行。
首都机场地服公司作为相关工作人员最多的公司，其负责人感叹道：“如果没有这套系统，真不知道要耗费多少人力物力去完成这项工作。特别是在冬奥保障期间，为做好疫情防控，公司将相关人员居住地增加到了5个酒店，根据班次及航班操作情况灵活调整入住时间，该系统精准实现了人员核酸监测，实时记录了居住地出入信息等状态，同时也避免了休息时间对于员工的打扰，保障了员工的工作安全和休息质量。”
随着企业数字化的深入推进，未来，该系统的应用场景也将越来越多。首都机场将在不断完善系统功能的同时，传播和推广先进经验，更好地向相关应用场景输出成果，为“中国第一国门”、为社会提供科技防疫手段，构建闭环防疫链，共筑科技防疫墙。
来源：中国民航网，通讯员：范威远、巴宇飞 报道
