襄阳机场安检站创新服务，制作了安检宣传卡片
为持续贯彻落实“人民航空为人民”的理念，切实践行民航局提出的“真情服务”工作要求。近日，襄阳机场安检站创新服务，制作了安检宣传卡片，用实际行动助力旅客“安全、顺捷、舒心”过检。
很多旅客对于机场安检了解甚少，携带的行李物品与民航局规定的飞机上禁止携带的物品相违背，安检工作人员本着保证空防安全的职责，在和旅客沟通解释的时候，很容易引起旅客的不满，造成旅客和工作人员之间的矛盾冲突，有时旅客会出去办理托运，然后“二次过检”，给旅客和工作人员都带来不便。
安检站针对上述问题主动出击，将安检现场旅客经常遇到的问题进行总结，用精练的句子和朗朗上口的“顺口溜”为旅客普及民航安检流程和常见禁限带行李物品，将内容印发在安检宣传卡上。目前，安检宣传卡已放置在T2航站楼值机柜台、问询、安检入口处，方便广大旅客浏览阅读。借助宣传载体，可以让还未安检的旅客提前知晓安检小知识，使他们提前做好安检准备，让他们能够快速、舒心的通过安检。
目前，襄阳机场安检站已有“便民服务袋”、“超量液体分装瓶”、“优先过检卡”等多个便民服务项目。同时，安检站在平时工作中也不断强调员工的主动服务意识，在尽自己所能，确保空防安全的前提下积极为旅客提供优质、细心的服务，提升旅客过检体验，着力打造襄阳机场“三顾情”品牌形象。
来源：中国民航网 作者：黄雪丹
