近期，首都机场地服公司（BGS）连续保障阿提哈德航空公司、土耳其航空公司、南方航空公司、瑞士航空公司等多家航空公司承运的新冠疫苗货物，累计达172吨。目前，医药类冷链货物现已成为地BGS “常态化”的保障对象。
医药类冷链货物对于操作时效、作业标准、码放规范、环境温控都有近乎严苛的要求，为充分发挥专业优势，确保操作的万无一失，BGS持续推展、优化“全流程绿色服务模式”。首先积极与各航空公司沟通，掌握货物、航班、舱位等必要信息；根据货物情况，提前对冷库空间、恒温箱存储区进行清洁整理；专人负责迅速收检、即时装配、密切监测等操作；值班领班在核查、码放、温控等关键环节进行管控；同时各操作岗位积极做好内部协调以及航空公司的及时对接。
前期，BGS对检查、装配、单据、管理监测等环节进行充分梳理，同时强调特殊情况的处理要求，并根据实际情况，持续进行总结及改善；以业务反馈会、电话沟通、走访面谈等方式，洞悉航空公司的的服务保障需求，共策共议，为后期大规模储运打下坚实基础。
目前，BGS国际冷链货物的服务模式已基本确立，并趋于稳定，得到了各方的赞扬与认可。随着国际出港量以及相关专包机架次的增加，客户的服务需求将进一步提升，需要给予更加精准、细化的服务支持，BGS将继续做好相关服务保障工作，为全球抗疫贡献应有之力。
来源：中国民航网，作者：霍颖
