民航资源网2018年12月26日消息：“欢迎光临，请问您需要什么帮助？”昨日上午，在乌鲁木齐国际机场T2航站楼出发厅，1个黑白相间，高1.5米左右的机器人四处移动，当起了有问必答的机场志愿者。
昨日，在T2航站楼出发厅，提前两小时办好了飞往北京航班值机的谭莉和朋友被咨询服务台前的机器人吸引。“可以告诉我洗手间在哪儿吗”“可以介绍一下航班信息吗”“看看登机口在哪儿”……谭莉和几个朋友很是兴奋，问题就像连珠炮弹。而它依然有条不紊，一一给出了答案。“捣鼓了好些功能，感觉像自己多了个移动管家一样。”谭莉觉得很惊喜，“这种在机场的机器人服务员还是第一次见，太新鲜了。”
据悉，智能机器人定位为机场问询引导机器人，眉间配备高清摄像头和传感器系统，能听懂普通话、英语、法语等语言，胸部嵌有触摸屏平板电脑，现在诸如航班动态查询、服务信息咨询、实时定位与地图导航等功能已部署上线。相关负责人告诉记者，T2航站楼首批投入1台，在机场各个角落流动，这也意味着风尘仆仆到达机场，旅客要咨询航班信息、机场服务，不一定要到咨询中心排队问了。
图：乌鲁木齐国际机场现身智能机器人 乌鲁木齐机场供图
据了解，当前智慧机场的建设正在国内外各大机场展开，机器人技术已成为机场行业服务创新的风向标。相关负责人表示，机器人服务有很大的成长空间，可以根据机场的应用场景进行定制化开发，计划将覆盖三个航站楼旅客出行的各个流程。
