近日，记者从成都天府国际机场（以下简称“天府机场”）了解到，新版“机场自助值机系统”在天府机场2号航站楼和交通中心J值机岛的32台自助值机设备上投入使用。天府机场投运一年多以来，积极践行“智慧机场、人文机场”建设理念，努力通过技术创新手段，解决运行过程中发现的痛点难点问题，不断提升机场运行水平和服务质量。
据了解，与之前相比，新版系统的操作步骤由7步缩减至4步，平均办理时间由48秒缩短到30秒，给广大旅客，特别是首次乘机出行的旅客带来了更加轻松、便捷、舒心的使用体验。
今年暑运期间，天府机场的航班量和旅客吞吐量不断攀升，为确保旅客顺畅出行，天府机场针对自助值机设备使用情况，开展了为期20天的现场调研，与7000余名旅客进行了深入沟通交流，研究分析得出操作步骤较繁琐、UI设计不够醒目等问题。
此后，天府机场联合中航信、西南凯亚、机场地服公司、各航司等单位，对“机场自助值机系统”进行了全面升级，历经10余次更新迭代后，顺利完成了优化使用流程、更新前端交互界面、完善软件处理逻辑以及更新设备提示信息与贴牌位置等工作。
据统计，新版“机场自助值机系统”投用后，旅客独立完成值机手续的占比大幅提升。旅客王女士表示：“天府机场的自助值机很人性化，操作简单，用起来很方便，希望可以大范围推广使用。”
来源：《中国民航报》、中国民航网，记者：郝蒙 报道
