图：旅客体验“无纸化”过检
为优化旅客乘机流程，缩短值机办理等候时间，让广大旅客有更便捷更高效的出行体验，2019年7月30日，衡阳南岳机场正式开通全流程“无纸化”乘机服务。
此次推出的全流程“无纸化”乘机服务，旅客可通过“湖南机场航享e+”、“航旅纵横”APP和航空公司自助渠道（官方手机APP、官方微信、官方网站）等方式完成网上值机手续，获取电子二维码登机牌，凭二维码电子登机牌和个人有效身份证过安检，登机时扫描二维码电子登机牌即可登机。与此同时，衡阳南岳机场eID电子身份证照服务已正试运行，意味着从衡阳南岳机场出行可以不用携带身份证和纸质机票，旅客在航旅纵横APP办理值机后，安检时只需出示电子登机牌，无需出示身份证，便可安检，真正实现了“一机在手，乘机无忧”。
需要注意的是，有托运行李、携带婴儿、儿童的以及其他特殊旅客，还需到值机柜台办理纸质登机牌和行李托运手续。未能生成有效电子登机牌的，也需在人工值机或自助值机设备上补打纸质登机牌。衡阳南岳机场eID电子身份证照服务目前仅支持有NFC功能的手机。
图：工作人员向旅客介绍“无纸化”乘机流程 摄影：石明慧
近年来，衡阳南岳机场坚持以“人民航空为人民”的发展理念，以旅客需求为导向，以真情服务为底线，向社会推行了一系列服务举措：扎实推进“民航服务质量重点攻坚”专项行动，共向社会推出28条服务承诺；持续优化服务流程，修订完善航班大面积延误应急处置预案、特殊旅客服务保障预案和地面服务保障流程和“12326”服务投诉流程；持续提升旅客候机体验，装修改造航站楼餐厅、商场、卫生间，升级改造门禁系统，对候机楼中庭花园、停车场绿化提质改造，使旅客候机环境焕然一新。
下一步，衡阳南岳机场将持续关注旅客需求，大力推动数字化、信息化建设，推动使用新设备、新技术，不断提升旅客乘机体验，更好助力衡阳对外开放和经济发展。
（供稿：衡阳南岳机场，来源：民航资源网 作者：石明慧）
