科技托起强国梦，随着智慧民航建设的不断推进，航空旅客行李运输作为民航运输的重要组成部分，行李运输质量已成为各方关注的重点。RFID行李全流程追踪项目作为IATA及民航局重点推进项目，深航积极探索RFID业务应用场景，以科技创新提升服务品质，为旅客打造美好出行体验。
推广RFID落地分公司，加强行李信息互通。自深航深圳航站RFID行李全流程追踪项目落地后，深航积极推进分公司及基地航站的相关项目建设及推广工作，并牵头北京分公司、广州分公司等相关单位，分别联动北京机场、广州机场以及国航进行交流研讨，完成当地深航航班RFID数据的采集及上传工作。不仅使旅客及时动态获取行李传输信息，也加速了行李运输系统智能化的发展之路。
图：航易行行李查询界面
图：航易行行李查询界面
图：航易行行李查询界面
优化对客展示，提升旅客出行体验。依托RFID行李全流程追踪技术，深圳航空打通深圳、北京、广州行李状态数据渠道，旅客只需过深圳航空APP或微信小程序，进入行李查询板块，轻点屏幕扫一扫登机牌或手工录入行李号码，便可轻松掌握行李状态，犹如跟踪快递进程一般清晰明了。连点成线、连线成面，实现深航行李节点的互通，让旅客体验舒适科技“一键”出行，提升旅客服务感知。
图：深圳航空微信小程序行李状态查询界面
图：旅客使用深圳航空微信小程序查询行李状态
未来，深航将会持续探索RFID应用场景，同时逐步开展跨航司行李查找、隔离区改签等智慧型行李服务，持续优化科技领域对客服务环境，为旅客带来更优质的出行体验。（地面服务部行李服务室 文/屠俊）
供稿：深圳航空有限责任公司，来源：民航资源网
