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近日,全国多地区极端天气频发,给航空出行造成了较大影响。为切实做好特殊天气下的安全服务运行保障工作,首都机场安保公司(简称:安保公司)积极应对,采取针对性科学有效的防范措施,全力保障大兴机场安全平稳、有序运行。

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根据相关文件提示落实好安全防范工作,密切关注天气动态,根据气象预报精准研判,各级管理人员加强现场指挥,周密部署动员,提高现场勤务工作质量,要求全员严格落实检查标准的一致性,落实文明用语解释服务工作的统一性,落实好应急准备工作的高效性、联动性。现场值班人员严格执勤值守,加强走动式安全巡查监测力度,加大监督检查频次,积极调动人力,确保备勤力量。同时,各部门加强与航空公司之间的沟通,及时与航司联系确认航班状态,做好航班保障、旅客安抚及相关解释工作,并且加强各岗位信息报送,强化全员联动响应和联动机制,严格落实突发事件信息报告制度,确保报送信息及时、准确、真实、有效,确保发现问题能够立即上报、快速响应、妥善应对、高效处置。

为进一步做好特殊天气下航班及旅客服务保障工作标准的落实,安保公司加强全员日常培训管理工作,重点对如何做好特殊天气下的各项保障工作进行学习教育,对特殊天气下航班大面积延误等预案进行多次宣贯,提高全员应急处突能力,强化安全责任意识,结合特殊天气及季节性气候特点,对雷雨、大风等特殊天气旅客出行特点进行教育培训,重点强调关注旅客情绪变化,跟进文明用语的使用,强化员工服务意识,提高服务保障能力,有效规避服务风险。

下一步,首都机场安保公司将持续强化全员技能水平和应急处突能力,提高思想意识、服务意识,增强安全责任意识和风险防范意识,密切关注天气状况,迅速进入备战状态,全力以赴做好特殊天气下航空安全服务运行保障工作,确保大兴机场各项安全工作平稳有序地开展。

来源:中国民航网,通讯员:安燃 报道

作者 一潼

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