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关于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见的通知

为满足新形势下消费者权益保护工作需求,进一步完善投诉管理工作机制,民航局运输司对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订,现面向社会公开征求意见。

  任何单位和个人如有意见和建议,请于2020年10月23日前反馈至邮箱:xl_liu1@caac.gov.cn。

  附件:

  1.《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》(修订征求意见稿)

  2. 《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》修订说明

  3.  投诉处理流程图

  4.  意见反馈表

  民航局运输司

  2020年9月30日

附件:

附件1:《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》(修订征求意见稿).doc

附件2:《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》修订说明.doc

附件3:投诉处理流程图.docx

附件4:意见反馈表.docx 

来源:民航局

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