12月18日，国际航空运输协会（IATA）宣布，南航取得国际航协行李追踪753号决议枢纽合规认证。这标志着南航成为亚洲地区（北亚和东南亚）首家获得IATA行李全流程追踪枢纽合规认证的航空公司。
目前，南航在广州、北京、洛杉矶、伦敦等27个国内外场站的日均超800个航班上推出了行李全流程追踪自助查询服务，并向明珠会员旅客实时推送托运行李运输状态信息，让旅客托运行李“主动说话”，推进行李服务“可知可控”。
行李全流程追踪是行李运输全流程节点追踪的简写。航空公司通过无线扫描与接入各个平台数据等方式，采集行李从托运开始，直至运输到目的地交付给旅客的各个运输环节，包括值机收运、行李分拣、行李装载、行李运输、行李装机、中转站分拣、到达交付的数据，从而完成行李的运输全流程节点追踪与展示。
今年10月，南航向国际航协正式提交认证申请。经过两个多月的初审、现场审查、审计报告评估等环节，南航行李全流程追踪服务在达到国际航协753号决议要求的基础上，覆盖更全面的追踪节点，顺利取得认证。国际航协表示，南航团队在大型自动化枢纽机场行李处理上展示了一个清晰且高效的方案，在行李追踪数据获取与整合的基础上，让其行李运行保障和管理团队也能充分利用这些数据提升服务水平。
此次南航顺利获得认证，成为亚洲首家、全球第6家获得枢纽认证的航空公司，在行李全流程追踪服务方面真正达到国际领先水平，提升了行李服务智能化、国际化水平。
南航地服部相关负责人介绍，未来，南航将综合评估，向更多场站推广行李全流程追踪服务，在场站覆盖、全网联动、跨航空公司行李数据共享等方面持续推进，努力达到全网络认证标准要求，提升旅客行李托运体验。
来源：《中国民航报》、中国民航网 ，记者：梁永军
